CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1.- Productos y precios

En "Macetas Álvarez, S.L." sólo vendemos productos nuevos, de cada uno de los cuales se indican las características (lo más detalladas posible) y los precios.

Como norma general, la fotografía se corresponde de manera fidedigna con el producto descrito, pero es conveniente leer con detenimiento las características que describen el producto, pues hay ocasiones en las que el fabricante no facilita fotografías de las distintas variantes de un producto, por lo que puede no corresponderse al cien por cien. En cualquier caso, las características escritas siempre se ajustan al producto ofertado, salvo error tipográfico.

Macetas Álvarez, S.L." se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los productos, precios y condiciones de venta de los productos y servicios ofertados en nuestra web.

Todos los precios de los productos ofertados incluyen el IVA actualmente en vigor, y no incluyen los gastos de envío, que se indican aparte. En caso de efectuar tu pedido con dirección de facturación y envío (ambas deben coincidir) en las Islas Canarias, Andorra, Ceuta o Melilla, la factura se emitirá sin IVA, al estar estos territorios exentos de tributar este impuesto y tener tributos propios y gastos de derechos aduaneros ajenos a esta web (como el IGIC canario) y que deben ser abonados por el cliente.

Aunque procuramos mantener toda la información actualizada al máximo y sin errores tipográficos, podría darse la circunstacia de haber alguna errata, en cuyo caso el cliente tiene el derecho a rescindir el contrato de compra sin tener que abonar ningún coste por su parte.

2.- Cómo realizar un pedido

Puedes efectuar tu pedido de 3 maneras diferentes: a través de nuestra página web, a través de un correo electrónico, o a través de la línea telefónica.

Efectuar tu pedido a través de la web es la manera más fácil y sencilla para hacer tu compra. Puedes visualizar todos nuestros productos, sus características y precios en la web. Una vez escojas el producto que deseas adquirir, debes seleccionar sus características en caso de tener diversas variantes (como el color, o el tamaño, etc.), indicar la cantidad de ese producto que deseas, y añadirlo al carrito de la compra.

Puedes entonces seguir comprando, visualizando más productos y repitiendo el paso de escogerlos y añadirlos a tu carrito de la compra, o acudir a tu carrito de la compra para finalizar el pedido.

En este caso, pinchando en tu carrito podrás ver un resumen de tu pedido en el primero de los cinco sencillos pasos que completarán tu compra. En este resumen verás los productos seleccionados, pudiendo rectificarlos antes de confirmar.

El segundo paso consiste en identificarte si ya tienes cuenta de cliente con nosotros, o introducir tus datos para crear tu cuenta de nuevo cliente. Para ello debes introducir tu dirección de correo electrónico.

En caso de no tener cuenta de cliente aún, el tercer paso será ir introduciendo los datos que se te vayan pidiendo (como la dirección, etc.). Podrás acceder y modificar tus datos en cualquier momento, con la contraseña que hayas introducido.

Como cuarto paso del proceso de compra, debes escoger la forma de envío de entre las que ofrecemos, así como confirmar que has leído y aceptado nuestras condiciones generales.

Por último, el quinto paso consiste en escoger la forma de pago que deseas de entre los que ofrecemos, y confirmar así tu pedido. Recibirás entonces una confirmación del pedido con las instrucciones necesarias para efectuar el pago y poder recibir tu pedido.

En caso de que decidas efectuar tu pedido por correo electrónico, necesitaremos todos tus datos completos:

Nombre y apellidos, dirección completa (y dirección de entrega si es distinta), código postal y localidad, teléfono y correo electrónico de contacto.

Necesitaremos conocer el producto que deseas, con el mayor detalle posible, y la forma de pago escogida. Con todo ello, procesaremos tu pedido, y te haremos llegar la confirmación de pedido habitual, con los detalles para el pago y el envío.

En caso de querer hacer el pedido por teléfono, el procedimiento será similar, pues necesitaremos todos tus datos para seguir adelante con el pedido.

El primero de los métodos, la página web, es lo más rápido y eficaz, puesto que se elimina el paso intermedio de que tengamos que procesar manualmente tu pedido, y se elimina igualmente la posibilidad de que cometamos errores al tomar nota de tus datos. Por tanto, te recomendamos que lo hagas tú mismo a través de la web.

3.- Cómo efectuar el pago

Al hacer el pedido, podrás escoger entre distintas formas de pago:

A través de tarjeta de crédito. Para ello deberás introducir los datos cuando hayas confirmado tu pedido, a través de la pasarela de pago segura de nuestro banco. Te recomendamos verifiques el límite de tu tarjeta antes de efectuar el pedido, para evitar que una vez hecho el cargo no pueda efectuarse en la tarjeta por falta de disponibilidad o por un límite de compra demasiado bajo, y se retrase así el envío. Con este sistema, el pago se realiza On-line, a través de las páginas seguras de La Caixa. Los datos no son retenidos en ningún momento por Macetas Álvarez, S.L.", si no que son enviados mediante un protocolo seguro (https) al banco, que es quien ejecuta el pago en ese mismo instante. Por motivos de seguridad nos reservamos la posibilidad de rechazar alguna de estas transacciones, ofreciendo entonces otras posibilidades de pago.

También puedes optar por el pago mediante ingreso/transferencia bancaria. Para ello, una vez recibida la confirmación de pedido, encontrarás en ella instrucciones para efectuar el pago en nuestra cuenta bancaria, debiendo indicar tus datos para poder identificar enseguida tu pago, y que podamos dar salida a tu pedido: especialmente tu nombre y apellidos, y tu número de pedido.

 

 

4.- Métodos e importes del envío

Los paquetes son generalmente enviados entre 24/48 horas después de la recepción de tu pago, siempre que estén disponibles en nuestro stock. En caso de no estar en nuestro stock, podemos darte un plazo de entrega orientativo que ronda entre 1-4 semanas.

En caso de envíos a destinos no peninsulares, todos los gastos derivados de los trámites aduaneros o de los impuestos propios de estos territorios, correrán siempre por cuenta del cliente, no estando nunca incluidos en los gastos de envío abonados a Macetas Álvarez, S.L.

El importe de los gastos de envío a cualquier destino peninsular (excepto Andorra) es de15 € para pedidos infieriores a 300 € y gratuitos si superan dicha cantidad. Los envíos con destino no peninsular tendrán que ser consultados directamente por el cliente.

5.- Validez del contrato de compra

El contrato de compra entre el comprador y "Macetas Álvarez, S.L." toma validez en el momento en que se produce la entrega del material adquirido. Esto es así al existir factores ajenos a "Macetas Álvarez, S.L." que pueden impedir cumplir con nuestros compromisos de entrega (como incumplimientos en la entrega de nuestros porveedores, problemas propios de las agencias de transporte, etc.), no siendo imputable a nosotros el fallo en la entrega. Por tanto, la relación de compra entre el cliente y "Macetas Álvarez, S.L." toma validez jurídica cuando hemos hecho entrega de los bienes adquiridos.

 

6.- Cancelación del pedido y del contrato de compra

Todos los clientes tienen el derecho de revocar el contrato de compra en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de los bienes, siempre que se conserve el embalaje original, y el material no esté usado. En este caso, deberán contactar con nosotros para que nuestra agencia de transportes recoja la mercancía a devolver, corriendo por cuenta del comprador los gastos de devolución. Una vez recepcionados los bienes y comprobado su correcto estado y embalaje, se procederá a la devolución del importe del material devuelto.

En caso de que el material esté usado o su embalaje incompleto o deteriorado, se evaluará el desgaste/deterioro, descontándose del importe a devolver al cliente. Y en caso de querer revocar el contrato por causas injustificadas, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución, que serán descontados del importe a devolver. 

 

7.- Garantía

Todos los productos ofrecidos en nuestra web tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación, etc., de acuerdo con la Ley de Garantías de Bienes de Consumo.

En algunos casos, los fabricantes ofrecen una garantía adicional, por ejemplo, de hasta 5 años, por lo que estos 3 años de garantía adicional (más allá de los 2 primeros años obligatorios por ley) se trasladan también al cliente final, si bien las condiciones de garantía pueden ser diferentes, al tratarse de una extensión de garantía voluntaria que excede lo obligado por la ley.

En caso de que desees reparar un producto adquirido a nosotros en garantía, debes contactar con nuestro SAT (Servicio Asistencia Técnico) a través de nuestro correo electrónico macetasalvarez@macetasalvarez.com para que coordinemos contigo la devolución, reparación (o sustitución) y envío del producto una vez reparado.

Nuestro SAT, o en su defecto el SAT del fabricante del producto, analizarán el problema y determinarán si se trata de una garantía, en cuyo caso la reparación (o sustitución) y los gastos de envío y devolución correrán por cuenta de "Macetas Álvarez, S.L.". En caso de determinarse que no se trata de una garantía, el coste de la reparación, así como los gastos de envío y devolución correrán por cuenta del cliente.

8.- Promociones y ofertas especiales

Salvo indicación expresa de lo contrario, todas nuestras promociones, campañas promocionales, y ofertas especiales, tienen validez hasta la fecha indicada y/o final de existencias. Si no se especifica explícitamente, las ofertas y promociones no son acumulables entre sí.

 

9.- Responsabilidad por uso inadecuado

Es responsabilidad del usuario estar técnicamente capacitado para utilizar los productos y accesorios adquiridos a través de "Macetas Álvarez, S.L.". El sitio "Macetas Álvarez, S.L." no se hace responsable del uso inadecuado que los consumidores pudieran efectuar de los bienes y productos adquiridos en nuestra web.